Hermes

Hermes Sendungsverfolgung:


Mehr über den Anbieter

Hermes bietet sowohl nationalen als auch internationalen Versand von Paketen und Päckchen an. Die Sendung kann entweder in einem der 14.000 Paketshops abgegeben werden oder an der eigenen Haustür abgeholt werden. Als Zustellorte kann zwischen der Haustür des Empfängers oder dem am nächstgelegenen Paketshop gewählt werden. Aus der Kombination von gewähltem Abhol- und Zustellort werden dann die Portokosten ermittelt. Als Besonderheit gewährt Hermes bei der Online-Erstellung des Paketscheins auf der Hermes-Homepage für Pakete, die im Paketshop abgegeben werden, einen Rabatt von 10 Prozent.

Lieferzeiten

Nach eigener Aussage beträgt die Lieferdauer für die meisten Sendungen innerhalb Deutschlands zwei Werktage. Die Zustellung der Pakete erfolgt von montags bis samstags von 8 bis 20 Uhr, wobei insgesamt drei Zustellversuche durchgeführt werden. Darüber hinaus werden keine Expresszustellungen oder Zustellungen am Sonntag angeboten.

Wie sieht die Sendungsnummer aus?

Es ist darauf zu achten, dass alle drei Nummern, die man zur Sendungsnachverfolgung verwenden kann, nicht identisch sind. Zur Orientierung gilt die Vorgabe, dass die Auftragsnummer maximal 15 und die Sendungs-ID maximal 16 Zeichen lang sind. Bei Auftragsnummern von Auslandssendungen muss die Kennung “EU” nicht miteingegeben werden.

Wo findet man die Sendungsnummer?

Nach der Abholung oder Abgabe der Sendung im Paketshop wird dem Absender eine Quittung oder eine Auftragsbestätigung ausgestellt. Die entsprechende Sendungsnummer ist hierauf deutlich gekennzeichnet.

Was kann gemacht werden, wenn die Sendung verloren gegangen ist?

Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Hermes ist vom Verlust einer Sendung auszugehen, wenn diese nicht innerhalb von 20 Tagen, bzw. 30 Tagen bei internationalen Sendungen, beim Empfänger angekommen ist. Falls ein Verlust der Sendung zu befürchten ist, muss der Kundenservice innerhalb einer Frist von drei Wochen ab Sendungsübergabe über das Kontaktformular oder per Brief kontaktiert werden.